Když vyrábíte výhybky pro metro či železnice v Austrálii, Thajsku nebo Kanadě, zdálo by se, že nábor půjde hladce. Jenže i velká firma se světovým dopadem může tápat v tom, jak oslovit mladé talenty, zkušené techniky i lidi z bezprostředního okolí.
o klientovi: DT vyvíjí, navrhuje a vyrábí výhybky pro vlaky, tramvaje a metro po celém světě. Narazíte na ně při cestách po Česku, ale i v zahraničí – jako přední světový výrobce dodávají výhybky do desítek zemí na pěti kontinentech. V Prostějově píše firma svou historii už 125 let.
„Naším cílem bylo posílit vnímání DT – Výhybkárny a strojírny jako zaměstnavatelské značky, která bude v regionu viditelná, srozumitelná a atraktivní. Proto jsme se rozhodli vytvořit novou strategii personální komunikace i kariérní web od základu. Chtěli jsme, aby naše komunikace byla autentická, transparentní a aby co nejvěrněji odrážela každodenní realitu práce v DT. Zároveň se připravujeme na generační obměnu, a proto pro nás bylo důležité oslovit studenty středních a vysokých škol, absolventy i šikovné lidi z našeho regionu. Chtěli jsme ukázat, že DT je stabilní zaměstnavatel s dlouhou tradicí, moderní výrobou a prací, která má skutečný smysl.“
Marek Smolka
— generální ředitel, DT - Výhybkárna a strojírna
Náborová strategie výrobní firmy pro nás není žádná novinka. Tady jsme ale věděli, že nás čeká spousta výzev – už jen v tom, že firma potřebuje novým obsahem oslovit studenty v září. A byl začátek léta.
Na strategický workshop s vedením jsme přijeli s přesným harmonogramem prací rozplánovaných po týdnech a velkým odhodláním. Během celého dne jsme se dozvěděli první poslední o fungování firmy i o tom, jak koho hledají. Ale věděli jsme, že pohled vedení a HR je jen část skládačky.
Zajímal nás i pohled řadových zaměstnanců na to, jaké to v DT doopravdy je. Co je důležité pro dělníky v montérkách i konstruktéry za počítačem, proč do firmy přišli a proč zůstávají, co je baví i co je trápí. Zkrátka jsme chtěli pochopit realitu uvnitř firmy.
Vzhledem k velikosti firmy i proto, abychom všem zaměstnancům dali šanci říct svůj názor, jsme hloubkové rozhovory s vybranými respondenty doplnili kvantitativním dotazníkovým šetřením.
Za normálních okolností by dotazník přišel na řadu až po rozhovorech. Tentokrát jsme kvůli časové tísni museli jednat paralelně.
Dotazník jsme distribuovali online i v papírové podobě napříč firmou, letáky s výzvou k vyplnění visely na nástěnkách, byly vidět na obrazovkách v areálu a chodily e-mailem. Během necelých tří týdnů jej vyplnilo 109 zaměstnanců z celkových 470. Tedy skoro čtvrtina firmy – lidé z různých oddělení a pozic.
K tomu jsme 15 zaměstnanců vyzpovídali v hodinovém rozhovoru. Abychom získali co nejširší pohled, vybrali jsme ve spolupráci s HR oddělením DT pestrý mix respondentů z různých oddělení:
Získali jsme tak nejen důležité podklady, ale po odsouhlasení s respondenty i citace na web a do inzerátů.
„Velký dík patří dámám z HR oddělení DT, paní Pazderové a Moravcové, bez kterých by rozhovory nevznikly. Všechno zkoordinovaly, připravily a dostali jsme se díky nim k lidem, kteří s námi mluvili otevřeně. Přinesli nám vhledy, reálné příběhy a hlavně jazyk, který v DT skutečně žije. Třeba: ‚Děláme něco, přes co jede vlak – a musí to držet.‘ Tohle od stolu nevymyslíte.“
Kamila Absolonová
— Copywriterka, Hook & Tell
Všechna data jsme přetavili do strategie kariérní komunikace s jasným cílem: být autentická, srozumitelná a lákavá – pro mladé i zkušené zájemce o různé pozice.
A tak se zrodil koncept Moje výhybka ke správné kariéře. Metafora rozhodnutí o volbě směru a zároveň symbol, který k DT skvěle ladí.
Strategie nezůstala jen na papíře, okamžitě se propsala do praxe:
Pro autentickou komunikaci je totiž zásadní nejen to, aby vycházela z reálných zkušeností zaměstnanců. Ale aby v ní tito lidé i sami figurovali. Na webu mojevyhybka.cz jsou proto fotky skutečných lidí z DT, v náborovém videu vystupují a mluví lidé z výroby i kanceláří.
„Během jednoho natáčecího dne jsme s kameramanem Ondrou a jeho asistentkou natočili rozhovory se 7 zaměstnanci i desítky b-rollů z různých koutů firmy od jídelny přes výrobu po IT kancelář. Hrálo nám do karet, že HR vybralo na video medailonky skvělé zaměstnance, kteří mluvili přirozeně a fantasticky, byť většina před kamerou stála poprvé. Finální video navíc jako voiceover doprovází hlas generálního ředitele DT.“
Libor Kamenský
— Copywriter CZ/ENG, Hook & Tell
Na tom všem jsme nepracovali sami. Vizuální podobu Mé výhybce vtiskli kreativci a naši ověření parťáci ze Smeczky, kteří se postarali i o návrh a kódování webu a taky o fotky na něj, video v DT natáčel Ondřej Javořík alias Maple Method.
Spolupráce více dodavatelů a hlavně už zmíněný časový pres znamená, že potřebujete jasný plán. A stoprocentní spolehlivost všech zúčastněných. Takže zatímco jsme psali texty, Smeczka vymýšlela logo a barevné kombinace, připravovala design webu, a zároveň jsme domlouvali termín focení a natáčení s kameramanem i lidmi v DT.
Všechno běželo jako na drátkách. První větší zásek ale přišel při tvorbě loga – vyladit finální podobu, se kterou budou všichni spokojení a bude fungovat, chce čas.
A pak přišla fáze, která prověří každý projekt – připomínkování. V tomto případě přicházely komentáře různými kanály: e-mailem, po telefonu, na WhatsAppu i jako komentáře ve Figmě. Navíc od různých lidí, kteří se do revizí zapojovali. Dohledat finální rozhodnutí, podle kterého máme provést úpravy, nebylo vždy jednoduché.
Odnášíme si tak velké poučení do každého podobně rozsáhlého projektu – jeden komunikační kanál pro připomínky a ideálně jednu odpovědnou osobu, která feedback sbírá a předává.
31. října se spustil nový kariérní web mojevyhybka.cz. S dvouměsíčním zpožděním oproti původnímu plánu – ale přesto panuje spokojenost.
Spolu s webem spatřily světlo světa i:
Všechno dobře dopadlo. A hlavně – vznikl dlouhodobě použitelný základ pro nábor, který odpovídá realitě firmy.
„Nový kariérní web nám výrazně pomáhá v tom, aby uchazeči lépe pochopili, kdo jsme, co děláme a jaké pracovní prostředí u nás najdou. Na pohovory dnes častěji přicházejí lidé, kteří mají konkrétnější představu o práci v DT a lépe vědí, do čeho jdou. Pro nábor je to velký posun. Zároveň máme díky webu a nové komunikaci jednotný základ, se kterým můžeme dál pracovat v inzerci, na sociálních sítích i při spolupráci se školami. Velmi oceňuji, že Hook & Tell nepřistoupili k projektu jen jako k tvorbě webu, ale pomohli nám pochopit a pojmenovat naši zaměstnavatelskou značku zevnitř – přes reálné příběhy, zaměstnance a každodenní život firmy.“
Monika Pazderová
— personalistka, DT - Výhybkárna a strojírna
„Od spolupráce se společností Hook & Tell jsme očekávali profesionálního partnera, který dokáže pochopit naši firemní kulturu, hodnoty i specifika technického oboru. To se podařilo naplnit. Spolupráce byla otevřená, lidská a velmi profesionální. S výsledkem jsme spokojeni. Nový kariérní web i navazující komunikace přesně vystihují to, jací jsme. Pozitivní zpětnou vazbu dostáváme také od uchazečů, kteří často zmiňují, že právě web a způsob prezentace firmy byly jedním z důvodů, proč na naši nabídku reagovali a přišli na pohovor. Zároveň díky tomu přicházejí s realističtější představou o firmě, pracovním prostředí i o tom, co mohou v DT očekávat.“
Marek Smolka
— generální ředitel, DT - Výhybkárna a strojírna
