Klasickou Remosku pamatují naše babičky. Ke známému kousku nádobí měly na webu přibýt i další pečicí misky, sady hrnců a jiné kuchyňské příslušenství. Naším úkolem bylo uvedení nového portfolia u dosud jednoproduktové značky. Remosku už si lidé neměli spojovat jen s jedinou mísou. Na trh mířila značka s vizí partnera moderní kuchyně.
Další výzvu představoval celosvětový trh. Kvůli němu jsme od začátku počítali s omezením některých komunikačních konceptů, které by v domácím prostředí sice měly šanci zabodovat, ale v globálním měřítku by ztratily smysl. Nejen jazykově, ale i z pohledu klíčových benefitů.
Do tvorby webu značky s více než šedesátiletou tradicí jsme se pustili v prověřeném triu BRAND FAMILY za značku, tehdejšího studia Reasonar (dnes Bloomfield) za grafiku a Obsahovky (dnes Hook & Tell) za texty.
O klientovi: Remoska je pro mnohé stále synonymem pečicí mísy. Tu první smontovali ručně v Kostelci nad Černými lesy už v roce 1957. Od té doby prošla remoska kuchyněmi mnoha generací a každá ji prověřila svým způsobem. Jak se píše na webu Remosky: Babičky v ní vyvářely pro početné rodiny, maminky vařily zdravá jídla pro vybíravé děti a dcery díky Remosce dělají své první kulinářské krůčky. Remoska se vyrábí stále ručně. Ale dávno už není výsadou jen českých kuchyní, oblíbili si ji třeba i ve Velké Británii. Od roku 2019 se rodina Remosky začala rozšiřovat o další hrnce, pánve a kuchyňské příslušenství.
Bez znalosti produktu nebo služeb si při textování webu copywriter neškrtne, proto měla naše první větší schůzka s klientem podobu produktového školení:
Díky školení jsme třeba pochopili, jak funguje soft-tlakové víko u Remosky Tria, jakým způsobem se nanáší teflonové vrstvy na pečicí misky nebo proč nádobí od Remosky na indukci tak dobře funguje.
Po hromadné schůzce s ředitelem a obchodníkem jsme měli my i týmy za brand a vizuál stejné informace. Nic se díky kompletnímu předání všem týmům nemuselo znovu vysvětlovat a každý věděl, na čem má pracovat.
Pustili jsme se do přetváření tvrdých dat a navnímané nálady do komunikačního konceptu. Ten rámuje způsob, kterým bude nový web Remosky promlouvat k zákazníkům.
Pracovali jsme s těmito hlavními východisky:
Z následného brainstormingu o vaření a emocích v kuchyni nám vypadlo pět komunikačních konceptů. Do prezentace jsme ke každému popsali
S Karlem Novotným z BRAND FAMILY, který převzal zodpovědnost za brand Remosky, jsme místo jednoho silného konceptu nakonec zvolili kombinaci všech pěti. Všechny totiž nabízí propojení napříč komunikací Remosky a nedávalo nám smysl některé z nich upozadit.
Díky konceptu jsme získali směr a nad konkrétními komunikačními linkami jsme se opět potkali s Karlem. O produktech jsme už věděli mnoho, ale některé vlastnosti se napříč portfoliem překrývaly. Proto jsme si společně přiřadili hlavní vlastnosti a vychytávky k jednotlivým produktům.
Na základě našich znalostí a právních omezení jsme si také určili slepé uličky, do nichž nesmí komunikace Remosky zaběhnout. Kvůli tomu se například nikde nedočtete, že Remoska se soft-tlakovým víkem je bezpečná, ačkoliv oproti klasickému papiňáku rozhodně je. Horký hrnec už ale ze své podstaty představuje možné riziko, takže linka bezpečí zůstala nevyužitá.
S těmito přísadami jsme připravili finální textový manuál. Ten zahrnuje:
Konkrétní texty jsme většinou nachystali ve více variantách a do dokumentu přidali i střípky nápadů, které jsme nepřetvořili ve finální copy, ale měly podle nás potenciál.
V manuálu následně zástupci Remosky označili, která textace jim k jejich produktům nejvíce sedne. Tím se kruh uzavřel – textace brandu byla v souladu s tvrdými daty, výsledky schůzek a souzněli s ní lidé z Remosky.
Po odsouhlasení manuálu jsme se vrhli na textování webu. Hodně textů jsme už měli připravených a předem schválených, hlavně jsme tedy skládali a kombinovali vítězné verze, aby spolu dobře fungovaly.
Web Remosky má dalších šest jazykových mutací, do kterých se po natextování překládal. E-shop stojí samostatně a i při jeho textování pomohl textový manuál. Součástí obchodu je také Poradna, která supluje FAQ. Rozdělili jsme ji pro jednotlivé produkty a na otázky odpovídáme stejným tónem, v jakém se nese celá komunikace Remosky.
